Woher kommt die Angabe?
Sie sehen, ob etwas vom Kunden stammt, in einer Unterlage steht oder von der KI vorgeschlagen wurde.
Sicherheit für Ihr Maklerbüro
Ihre Kundendaten.
In guten Händen.
Ihre Kunden vertrauen Ihnen persönliche Informationen an. ClaimOne hilft Ihnen, diese geschützt aufzubewahren und im Büro sorgfältig damit zu arbeiten.
Dokumentation im Alltag
Alles zur Hand.
Auch später.
Was hat der Kunde geschrieben? Welche Unterlagen hat er geschickt? Was wurde danach geändert? ClaimOne hält das am Fall zusammen. So kann Ihr Team jederzeit nachsehen.
Was hat sich geändert?
Frühere Angaben und spätere Korrekturen bleiben sichtbar. Unterschiede lassen sich mit dem Kunden klären.
Was hat der Kunde bestätigt?
Der Kunde prüft seine Angaben vor der Bestätigung. Ihr Büro prüft anschließend den Inhalt und die nächsten Schritte.
Welche Vorlage wurde genutzt?
Die Vorlage für eine Aufnahme bleibt am Fall gespeichert. Wenn Sie Ihre Bürovorlage ändern, gilt die Änderung für neue Fälle.
Sie behalten die Kontrolle
Der Kunde bestätigt.
Ihr Büro entscheidet.
ClaimOne hilft bei der Vorbereitung. Was fachlich richtig ist und was weitergegeben wird, prüft Ihr Team.
„Ja, meine Angaben stimmen.“
Der Kunde sieht seine Angaben noch einmal zusammengefasst. Er kann sie korrigieren und danach bestätigen. Der Code dafür kommt per SMS an die hinterlegte Mobilnummer.
Die Kundenbestätigung und die Prüfung im Büro bleiben zwei eigene Schritte.
Ihr Team schaut genauer hin.
Was sagt der Kunde? Was steht im Dokument? Wo gibt es noch Fragen? Ihr Team kann die Informationen prüfen und einordnen.
Die KI hilft dabei. Eine verbindliche Entscheidung über Versicherungsschutz trifft sie nicht.
Ihr Büro gibt die Meldung weiter.
Sie prüfen die vorbereitete Meldung und geben den gezeigten Stand frei. Dadurch wird noch nichts versendet. Die Unterlagen können Sie herunterladen und aus Ihrem eigenen Postfach weitergeben.
Die Browser-Extension hilft beim Übertragen in unterstützte Versichererportale. Sie prüfen die Angaben und senden die Meldung selbst ab. Welche Portale unterstützt werden, klären wir vor dem Start.
Datenschutz
Ihre Daten.
Klare Regeln.
Wer darf Kundendaten sehen? Wofür werden sie gebraucht? Wann werden sie gelöscht? Diese Fragen gehören von Anfang an dazu.
Nur für den vereinbarten Zweck.
Ihr Büro legt fest, wofür es ClaimOne nutzen darf. Wer Daten verarbeitet und welche Regeln dabei gelten, halten wir vor dem Start vertraglich fest.
Zugang für Ihr Team.
Jeder arbeitet mit einem persönlichen Zugang. Die Rechte im Büro bestimmen, wer einen Fall sehen oder bearbeiten darf.
Kundenanfragen bearbeiten.
Die Verwaltung kann eine Auskunft zu einer Person erstellen und Löschanfragen bearbeiten. Sie prüft zuerst, um wen es geht. Der Bearbeitungsstand bleibt im Büro sichtbar.
Passende Speicherfristen.
Eine vorübergehende Datei muss nicht so lange bleiben wie ein wichtiges Dokument. Wir klären die Fristen und Löschwege passend zu Ihrem Einsatz und Ihren Pflichten.
Die Datenschutzhinweise dieser Website gelten für den Besuch unserer Seiten. Für die Kundendaten Ihres Büros vereinbaren wir die Regeln zur Nutzung von ClaimOne gesondert.
Server und Datenspeicherung
Hier liegen Ihre Daten.
ClaimOne setzt beim Serverbetrieb auf IONOS Cloud. Dokumente liegen in Frankfurt, Sicherungen getrennt davon in Berlin. Für die Schlüssel zur Verschlüsselung nutzen wir zusätzlich OVHcloud.
Server und Speicher
- Anwendung
- IONOS Cloud
- Dokumente
- Frankfurt
- Sicherungen
- Berlin
Schlüsselverwaltung
- Geschützte Schlüssel
- Paris und Mailand
Geschützt übertragen.
Der Produktzugang ist über HTTPS verschlüsselt. Auch die Sicherungen sind verschlüsselt und liegen getrennt vom Anwendungsserver.
Regelmäßig sichern.
Automatische Sicherungen und die Überwachung der Dienste gehören zum eingerichteten Betrieb. Ein eigener Status- und Alarmdienst hilft, Störungen zu erkennen.
Bevor Sie mit Kundendaten starten
Die Vertragsunterlagen, Schutzmaßnahmen, Dienstleister und Speicherfristen stimmen wir mit Ihnen ab. Diese Unterlagen und einzelne Freigaben für den Pilotbetrieb werden noch vervollständigt.
Künstliche Intelligenz
Unsere KI läuft
bei IONOS in Berlin.
OpenAI, Qwen und LightOn entwickeln die Modelle. IONOS betreibt sie für ClaimOne auf eigenen Servern. Ihre KI-Anfragen werden bei IONOS verarbeitet und nicht an die Modellentwickler weitergegeben.
ClaimOneSie stellen eine Frage.
IONOS CloudKI-Verarbeitung in Berlin
ClaimOneSie erhalten die Antwort.
Verarbeitung bei IONOS.
ClaimOne überträgt die KI-Anfrage verschlüsselt an den IONOS AI Model Hub. Dort wird sie verarbeitet und beantwortet.
Kein Training mit Ihren Daten.
IONOS nutzt Ihre Eingaben und die Antworten nicht zum Trainieren der Modelle.
Die KI hilft. Sie prüfen.
Die KI kann sich irren. Ihr Team prüft Antworten und Quellen. Eine verbindliche Zusage über Versicherungsschutz trifft die KI nicht.
Welche KI-Modelle stecken dahinter?
Diese Modelle sind für die gezeigten Funktionen vorgesehen. Alle drei laufen über den IONOS AI Model Hub.
- Gespräche und Maklerassistent
GPT-OSS-120BModell von OpenAI- Fotos und Bildinhalte
Qwen3.5-397B-A17BModell vom Qwen-Team- Text aus gescannten Dokumenten
LightOnOCR-2-1BModell von LightOn
Ein Modell von OpenAI. Der Betrieb bei IONOS.
GPT-OSS ist ein veröffentlichtes Modell von OpenAI. IONOS betreibt es auf eigenen Servern. Die KI-Anfragen gehen an IONOS; dafür wird weder ChatGPT noch der KI-Dienst von OpenAI aufgerufen.
Gespräche und Unterlagen bleiben für Ihre Arbeit in ClaimOne gespeichert. IONOS erfasst technische Angaben wie Zeitpunkt und Modellname für den Betrieb des KI-Dienstes.
Die Modelle werden über IONOS aufgerufen. Die Auswahl und die Datenwege halten wir vor Ihrem Start fest. Die Freigabe für den Einsatz mit Kundendaten wird noch vervollständigt.
Schutz bei der täglichen Arbeit
Sicherheit gehört dazu.
Geschützt anmelden.
Ihr Team meldet sich per Passkey oder mit Passwort und einem zweiten Bestätigungsschritt an.
Dateien prüfen.
Vor der Verarbeitung prüfen die vorgesehenen Uploadwege Dateityp, Größe und Schadsoftware. Für Fotos erstellt ClaimOne bereinigte Bildfassungen.
Versand bestätigen.
Bei einer vorbereiteten Kundenlink-SMS sehen Sie Empfänger und Inhalt vorab. Erst Ihre ausdrückliche Bestätigung löst den Versand aus.
Ersetzt ClaimOne mein Beratungsprotokoll?
ClaimOne sammelt Angaben und Unterlagen für Ihre Arbeit. Eine Beratungsdokumentation braucht je nach Fall auch den Kundenwunsch, Ihre Empfehlung und die Gründe dafür. Sie muss dem Kunden rechtzeitig in Textform vorliegen. Die Verantwortung dafür bleibt bei Ihrem Büro.
Welche Unterlagen gehören zum Start?
Vor dem Einsatz mit Kundendaten müssen die Datenschutzregeln feststehen. Dazu gehören der Vertrag zur Auftragsverarbeitung, die Schutzmaßnahmen und die Liste der Dienstleister mit ihren Standorten. Auch Speicherfristen, Löschung und Rückgabe der Daten werden geregelt. Die Unterlagen werden noch vervollständigt und vor Ihrem Start abgestimmt.
Entscheidet die KI über Versicherungsschutz?
Die KI hilft bei der Suche nach Informationen und bereitet nächste Schritte vor. Ihr Team prüft die Antworten und ihre Quellen. Eine verbindliche Entscheidung über Versicherungsschutz trifft die KI nicht.
Wie lange bleiben die Daten gespeichert?
Das hängt von der Datenart und Ihren Pflichten ab. Für vorübergehende Dateien, wichtige Dokumente, Protokolle und Sicherungen können unterschiedliche Fristen gelten. Die Fristen und Löschwege müssen vor dem Einsatz feststehen.
Ist ClaimOne ein revisionssicheres Archiv?
ClaimOne zeigt frühere Angaben und ihre Quellen. Daraus ergibt sich noch keine Zusage eines revisionssicheren Archivs. Welche Anforderungen Ihr Büro an ein Archiv hat und wie diese erfüllt werden, klären wir gesondert.
Hat ClaimOne ein eigenes ISO-Zertifikat?
Wir weisen derzeit keine eigene ISO-27001-Zertifizierung von ClaimOne aus. Ein Zertifikat des Serveranbieters gilt für dessen geprüften Bereich. Es ist kein Zertifikat für ClaimOne.
Ihre Fragen.
Ein persönliches Gespräch.
David zeigt Ihnen ClaimOne an einem Beispielfall. Dabei besprechen Sie auch den Datenschutz und die Fragen Ihres Büros.